網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)是無處不在地融入到我們的日常生活了，很多用戶的衣食住行都高度依賴網(wǎng)絡(luò)，所有萬一網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障就是會很不方便，報修也需要至少幾個小時才能上門處理，出現(xiàn)類似情況可以先通過本文嘗試自行解決，實在無法解決后再聯(lián)系專業(yè)維修人員。
是否全部設(shè)備都無法上網(wǎng)
現(xiàn)在一般家庭都不止一臺電腦和智能手機，多試幾臺設(shè)備看看是否都無法正常上網(wǎng)，此處注意留意你的手機是通過wifi還是通過3G/4G網(wǎng)絡(luò)，很多智能設(shè)備會自動判斷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)如果wifi無法上網(wǎng)可能會自動切換到3G/4G，最好是測試的時候把3G/4G網(wǎng)絡(luò)先關(guān)閉，如果只是一臺設(shè)備無法上網(wǎng)那問題就只是那臺設(shè)備的，就不用往下折騰了。
重啟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
很多時候，解決網(wǎng)絡(luò)故障的最簡單直接的方法就是重啟所有的跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的設(shè)備，寬帶貓/光貓、路由器等，如果是企業(yè)的話可能還需要重啟交換機。方法很簡單，直接把對應(yīng)設(shè)備的電源線拔掉重新插就可以了，重啟后恢復網(wǎng)絡(luò)連接需要幾分鐘的時間，耐心等待即可。
如果重啟設(shè)備也無法解決網(wǎng)絡(luò)故障，那就只能繼續(xù)排查了，先查看外網(wǎng)是否正常，一般可以通過寬帶貓或者光貓設(shè)備上面的指示燈判斷，如果是外網(wǎng)連接正常，一般是綠燈，如果不正常是紅燈或者閃爍狀態(tài)，具體看設(shè)備品牌。下圖給出常見的幾個品牌的設(shè)備。
如果判斷外網(wǎng)確實故障了，動手能力強的可以嘗試重新拔插一下光纖插頭（非專業(yè)人士不建議）或者電話線，再等待幾分鐘，如果還是不正常，此時就直接打電話給服務(wù)商報修。如果外網(wǎng)沒問題，那么請繼續(xù)往下排查。
下一個需要排查的是路由器，先嘗試重新拔插或換一根路由器跟寬帶貓/光貓之間的網(wǎng)線，已排除線路連接問題。如果無法解決，進入下一步。
重設(shè)路由器
可以使用最簡單粗暴的方式把路由器恢復出廠狀態(tài)，當然代價就是所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置需要重新配置，好處是因為路由器的錯誤配置導致網(wǎng)絡(luò)故障可以解決。重新設(shè)置的方法也很簡單，每個路由器設(shè)備后面都有一個reset按鈕或者隱藏式的reset開關(guān)，一般只需要在通電狀態(tài)下按住reset5-10秒，等待信號燈全亮或者全部一起閃動即可松開，拔掉電源重新通電此時就恢復為出廠狀態(tài)了。
一旦恢復出廠狀態(tài)，就需要根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)置上網(wǎng)方式，設(shè)置無線wifi的熱點名稱以及密碼，具體操作需要根據(jù)路由器的具體品牌和型號來設(shè)置，方法也不盡相同，就不一一敘述
以上是針對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較簡單的如家庭網(wǎng)絡(luò)的一般網(wǎng)絡(luò)故障排查方式，如果您的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較復雜，比如有很多路由器和中繼設(shè)備，還是強烈建議尋求專業(yè)人士的幫助。
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